Envío y devoluciones

ENVÍOS

Una vez confirmado el pedido, el plazo de entrega es de 48/72 horas laborables en Península y Baleares. 

COSTE ENVIO 

Se lleva a cabo a través de mensajería con un coste de envío de 3.95€ Para Península y Baleares; para Canarias, consultar precio. Para otros destinos al introducir la dirección completa en la web al realizar el pedido se detallará el coste de envío.

Ofrecemos gastos de envío gratis para compras superiores a 39,95€ en Península y Baleares.

ENTREGA DE LOS PEDIDOS

Los pedidos se consideran entregados cuando el cliente firma el documento de recepción de la mercancía. Es responsabilidad del cliente verificar el estado de los artículos. Cuando salga el pedido de nuestros almacenes, recibirás un correo electrónico confirmando el envío.

Si no recibe su compra en el tiempo estimado deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Unade2. Puede escribirnos a complementos.unade2@gmail.com. Desde el momento en el que tengamos su notificación realizaremos las gestiones oportunas para averiguar por qué no lo ha recibido en el tiempo acordado.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Se admiten devoluciones de mercancía siempre que nos lo comuniques en un plazo 14 días desde la recepción del pedido y siempre que los artículos no hayan sido utilizados y conserven intacta su etiqueta.

Para realizar tu devolución debes ponerte en contacto con nosotros en complementos.unade2@gmail.com y te informaremos de los pasos a seguir.

Una vez recibamos la devolución y comprobemos que el artículo está en perfecto estado, te enviaremos un correo electrónico de confirmación y te devolveremos el dinero. Ten en cuenta que pueden pasar hasta 10 días laborables desde que nos reenvíes el artículo hasta que recibas el reembolso de tu dinero.

También puedes realizar la devolución en nuestra tienda, en este caso, ahorrarás los costes de devolución del producto y podrás realizar el cambio de la prenda por cualquier otro producto de la tienda, pero no se podría realizar el reembolso de la misma.

¿Tienen coste los cambios y devoluciones?

Los cambios y devoluciones corren a cargo del cliente. Los costes de un cambio o una devolución se corresponden con el importe de un envío ordinario 4,95€ para península y Baleares y el resto de los destinos el mismo importe que costó el envío.  Se reembolsará al cliente la cantidad resultante de restar al importe del artículo los gastos de envío de la devolución.